কার্যকরী তারিখ: অক্টোবর 8, 2024
WhatsAuto-এ, আমরা নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করি। দয়া করে আমাদের রিফান্ড নীতিটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন কারণ এটি সেই শর্তগুলির রূপরেখা দেয় যার অধীনে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে৷
1. কোন রিফান্ড পলিসি নেই
WhatsAuto পরিষেবার জন্য করা সমস্ত অর্থপ্রদান চূড়ান্ত এবং অ-ফেরতযোগ্য। আমাদের পরিষেবাগুলি ক্রয় এবং ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে নীচে বর্ণিত নির্দিষ্ট শর্ত ব্যতীত কোনও কারণেই ফেরত দেওয়া হবে না।
2. প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য অর্থ ফেরত
আমাদের সফ্টওয়্যারের সাথে একটি যাচাইযোগ্য ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলেই রিফান্ড বিবেচনা করা হবে যা পরিষেবাটিকে উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করতে বাধা দেয়। এর মধ্যে এমন ঘটনাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে প্ল্যাটফর্ম তার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয় বা আমাদের দিক থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অন্যথায় অব্যবহৃত হয়।
3. প্রযুক্তিগত সমস্যা যাচাইকরণ
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের সহায়তা টিমের কাছে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে হবে support@whatsauto.ai. অনুগ্রহ করে আপনার সংশ্লিষ্ট ইমেল ঠিকানা এবং অন্য কোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যা আমাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। আমাদের উন্নয়ন দল সমস্যাটি তদন্ত করবে। যদি সমস্যাটি WhatsAuto-এর সাথে একটি বৈধ প্রযুক্তিগত ত্রুটি হিসাবে যাচাই করা হয়, আমরা প্রভাবিত পরিষেবার সময়ের জন্য একটি ফেরত প্রক্রিয়া করব৷
4. রিফান্ডের শর্ত
রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে জারি করা হবে:
• প্রযুক্তিগত সমস্যাটি অবশ্যই সরাসরি WhatsAuto-এর সফ্টওয়্যারের সাথে সম্পর্কিত হতে হবে এবং ব্যবহারকারীর ত্রুটি, বেমানান হার্ডওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির মতো বাহ্যিক কারণগুলির দ্বারা সৃষ্ট নয়৷
• আপনাকে অবশ্যই বিশদ বিবরণ, স্ক্রিনশট এবং আমাদের টিমকে তদন্তে সহায়তা করতে পারে এমন অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ সমস্যার প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
• সমস্যাটি অবশ্যই আমাদের ডেভেলপমেন্ট টিম দ্বারা একটি সফ্টওয়্যার ত্রুটি হিসাবে যাচাই করা উচিত যা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করা যায় না৷
5. বর্জন
রিফান্ড হবে না নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রদান করা হবে:
• পরিষেবার সাথে অসন্তুষ্টি যা একটি যাচাইযোগ্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির সাথে সম্পর্কিত নয়।
• ব্যবহারকারীর ভুল বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, হার্ডওয়্যার বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সমস্যা।
• প্ল্যাটফর্মটিকে তার উদ্দেশ্যমূলক সুযোগের মধ্যে ব্যবহার করতে ব্যর্থতা৷
6. একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে
একটি ফেরত অনুরোধ করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এখানে support@whatsauto.ai. আপনার সংশ্লিষ্ট ইমেল ঠিকানা এবং সমস্যা সম্পর্কে অন্য কোনো বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। আমাদের দল 7 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। যদি আপনার অনুরোধ এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি পূরণ করে, তাহলে 14 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।