Date d'entrée en vigueur : 8 octobre 2024
Chez WhatsAuto, nous nous efforçons de fournir des services fiables et efficaces. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement car elle décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être accordés.
1. Politique de non-remboursement
Tous les paiements effectués pour les services de WhatsAuto sont définitifs et non remboursables. En achetant et en utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que les remboursements ne seront pas fournis pour quelque raison que ce soit, sauf dans les conditions spécifiques décrites ci-dessous.
2. Remboursement en cas d'erreur technique
Les remboursements ne seront envisagés que s'il existe une erreur vérifiable ou un problème technique avec notre logiciel qui empêche le service de fonctionner comme prévu. Cela inclut les cas où la plateforme ne fournit pas ses fonctionnalités de base ou est inutilisable en raison d'une défaillance technique de notre part.
3. Vérification des questions techniques
Si vous pensez qu'un problème technique s'est produit, vous devez le signaler à notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@whatsauto.ai. Veuillez indiquer votre adresse électronique associée et toute autre information pertinente qui nous aiderait à résoudre le problème. Notre équipe de développement examinera le problème. Si le problème est vérifié comme étant un défaut technique légitime avec WhatsAuto, nous procéderons à un remboursement pour la période de service affectée.
4. Conditions de remboursement
Les remboursements ne seront effectués que dans les conditions suivantes :
- Le problème technique doit être directement lié au logiciel de WhatsAuto et ne doit pas être causé par des facteurs externes tels qu'une erreur de l'utilisateur, un matériel incompatible ou des services tiers.
- Vous devez fournir des preuves du problème, y compris des descriptions détaillées, des captures d'écran et toute autre information pertinente qui peut aider notre équipe à enquêter.
- Le problème doit être vérifié par notre équipe de développement comme étant une erreur logicielle qui ne peut être résolue dans un délai raisonnable.
5. Les exclusions
Les remboursements seront pas dans les cas suivants :
- Insatisfaction à l'égard du service qui n'est pas liée à une défaillance technique vérifiable.
- les erreurs des utilisateurs ou l'utilisation abusive de la plate-forme.
- Problèmes causés par des services tiers, du matériel ou la connectivité internet.
- Non-utilisation de la plate-forme dans le cadre prévu.
6. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@whatsauto.ai. N'oubliez pas d'indiquer votre adresse électronique associée et tout autre détail concernant le problème. Notre équipe vous répondra dans les 7 jours ouvrables. Si votre demande remplit les conditions énoncées dans la présente politique, un remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrables.