Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2024
En WhatsAuto, nos esforzamos por ofrecer servicios fiables y eficientes. Por favor, revise nuestra política de reembolso cuidadosamente, ya que describe las condiciones bajo las cuales se pueden conceder reembolsos.
1. Política de no devolución
Todos los pagos realizados por los servicios de WhatsAuto son definitivos y no reembolsables. Al comprar y utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que no se proporcionarán reembolsos por ninguna razón, excepto en las condiciones específicas que se indican a continuación.
2. Reembolso por errores técnicos
Las devoluciones sólo se considerarán si hay un error verificable o un problema técnico con nuestro software que impida que el servicio funcione según lo previsto. Esto incluye los casos en los que la plataforma no ofrezca sus funciones principales o sea inutilizable debido a un fallo técnico por nuestra parte.
3. Verificación de cuestiones técnicas
Si cree que se ha producido un problema técnico, debe comunicarlo a nuestro equipo de asistencia en la dirección support@whatsauto.ai. Por favor, incluya su dirección de correo electrónico asociada y cualquier otra información relevante que nos ayude a resolver el problema. Nuestro equipo de desarrollo investigará el problema. Si se verifica que el problema es un fallo técnico legítimo de WhatsAuto, procesaremos un reembolso por el periodo de servicio afectado.
4. Condiciones de devolución
El reembolso sólo se efectuará en las siguientes condiciones:
- El problema técnico debe estar directamente relacionado con el software de WhatsAuto y no causado por factores externos como errores del usuario, hardware incompatible o servicios de terceros.
- Debes proporcionar pruebas del problema, incluyendo descripciones detalladas, capturas de pantalla y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a nuestro equipo a investigar.
- El problema debe ser verificado por nuestro equipo de desarrollo como un error de software que no puede resolverse en un plazo razonable.
5. Exclusiones
Los reembolsos no en los siguientes casos:
- Insatisfacción con el servicio no relacionada con un fallo técnico verificable.
- Errores del usuario o uso indebido de la plataforma.
- Problemas causados por servicios de terceros, hardware o conectividad a Internet.
- No utilizar la plataforma dentro del ámbito previsto.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@whatsauto.ai. Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico asociada y cualquier otro detalle sobre el problema. Nuestro equipo responderá en un plazo de 7 días laborables. Si tu solicitud cumple las condiciones descritas en esta política, se procesará un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 14 días laborables.